項目類型

用戶研究案

團隊成員

UI設計師、UX設計師

此為用戶研究實戰營side project專案。產業為「線上教育平台」，研究主題為「轉職到網路軟體產業的人才，進入產業的旅程和職能學習途徑」。專案最後由線上課程平台專家及UX專家評比研究報告。

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研究題目

籌備線上教育事業群，目標為培訓更多有意願投入網路與軟體公司的工作者，成為數位產業需要的人才。

研究方向

因應研究題目「線上教育」及「數位產業需要的人才」，所以將研究方向族群確定為「如何透過線上課程學習而轉職進入網路軟體產業工作」。

研究規劃與時程

第一週：桌面研究、競品與市場分析、發布篩選問卷

第二週：游擊訪談、專家訪談

第三週：用戶深度訪談

第四週：用戶深度訪談

第五週：用戶深度訪談萃取

第六週：研究結果報告

桌面研究、競品與市場分析、發布篩選問卷

根據google2021企業數位轉行報告，在疫情影響及遠距離辦公的狀況下，企業面臨數位轉型過程中，人才技能短缺問題有72%的問題。

依照研究題目來估算轉職市場的規模，專職需求的規模約有35萬人。

根據現有資料，轉職者高達15.8萬人，且在同樣產業內打轉，忠誠度最高的為電子資訊/軟體/半導體業。比例有75%

由於目標族群是 「透過線上課程學習而轉職進入網路軟體產業工作者」 ，因此競品分析以提供「網路軟體職能」的線上課程品牌為主。

在發布篩選問卷時，主要以 轉職、網路軟體產業工作者、曾透過線上課程學習相關職能 為主要篩選受訪者的對象，最後問卷填寫樣本約為70位。

游擊訪談、專家訪談

透過發布問卷之後，透過篩選職位方式，篩選出了25位有上過網路軟體職能相關課程的工作者，做訪談作為游擊訪談的對象。

篩選條件：

使用過線上教育平台進修職能相關課程

轉職前工作產業職能跨度大

轉職年限，盡量以三年內為主

盡量達到三位設計師、工程師、產品經理去了解不同職能的人進修方式與選擇

經訪談之後篩選出了職位分別是產品經理（3位）、軟體工程師（2位）、UIUX設計師（4位）作為後續深度訪談的對象。

專家訪談透過了ALPHA Camp (AC) 的學習教練與商業思維學院的二位專家訪談，了解目前線上課程市場的概況。

用戶深度訪談

透過線上訪談的方式了解轉職的學習歷程以及痛點。

用戶深度訪談萃取

透過九位線上課程學習者深度訪談之後，歸類出網路軟體產業轉職者的三個族群光譜分類。

其中兩個族群較為符合研究主題的Persona，也是線上教育可以接觸的轉職者族群。

研究結果報告

經過研究及訪談需求提出假設性的吸引轉職者的商業模式。